Introducción
En el sector sanitario, el manejo eficiente de la información del paciente es una prioridad clave. Las tecnologías avanzadas, como los sistemas web para la gestión de historiales clínicos, están transformando la manera en que los profesionales de la salud interactúan con los datos médicos. Estos sistemas no solo ofrecen un fácil acceso a la información del paciente, sino que también mejoran la atención sanitaria, incrementan la eficiencia del servicio y reducen los tiempos de respuesta. Numerosos estudios e informes han mostrado los resultados de la implementación de la HCE, así como de la RE, sobre la calidad de la atención médica y la SP, con resultados favorables en la mayoría de ellos (Añel, 2021). La implementación de estos sistemas es cada vez más crucial en la mejora de los procesos dentro de las clínicas y hospitales, lo que contribuye a una atención más segura y de mayor calidad.
¿Qué es?
Beneficios
Los beneficios de implementar un sistema web para la gestión de historiales clínicos son múltiples:
- Disponibilidad inmediata de la información: La disponibilidad instantánea de la información del paciente permite tomar decisiones más rápidas y precisas, mejorando así la calidad de la atención.
- Automatización de procesos: La automatización de procesos y la eliminación del papeleo facilita la gestión de citas, historiales y recetas, optimizando el tiempo tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios.
- Acceso remoto a los datos y coordinación entre especialistas: Los sistemas web permiten el acceso remoto a los datos, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la coordinación entre especialistas, resultando en una atención más ágil.
- Optimización de los procesos: Al integrar todas las operaciones en una plataforma digital, los flujos de trabajo se simplifican, haciendo que las clínicas sean más productivas y menos propensas a errores.
- Reducción de errores de prescripción: Los sistemas de prescripción electrónica pueden reducir los errores de prescripción ambulatoria, que ocurren en tasas elevadas entre los proveedores comunitarios. Además, las alertas médicas, los indicadores clínicos y los recordatorios también son formas en las que la tecnología puede ayudar a reducir los errores de medicación y mejorar la seguridad del paciente.
- Aumenta la atención centrada en el paciente: A través de portales en línea, mensajes de texto y correo electrónico se invita al paciente a participar en el pre y post de su atención, lo que aumenta su satisfacción.
Tipos
- Historia Clínica Electrónica (HCE): Este tipo de sistema digitaliza y centraliza toda la información médica del paciente, permitiendo a los profesionales acceder al historial completo de manera inmediata y desde cualquier ubicación con acceso a internet.
- Receta Electrónica (RE): Sistema que permite a los médicos prescribir medicamentos de forma digital, mejorando la precisión y evitando errores de transcripción. Además, facilita el seguimiento de las prescripciones y la coordinación con las farmacias.
- Sistemas de Gestión de Citas y Agenda Médica: Aunque no se centra exclusivamente en los historiales clínicos, muchos sistemas integran funciones de gestión de citas y agendas, permitiendo a los pacientes programar consultas y a los profesionales gestionar su horario de manera eficiente.
Desafíos
- Seguridad y privacidad de los datos: El manejo de información confidencial como los historiales médicos implica riesgos de ciberseguridad. Las clínicas deben asegurarse de que sus sistemas cuenten con medidas de protección adecuadas para evitar el acceso no autorizado y el robo de datos.
- Capacitación del personal: La adaptación de los profesionales sanitarios a nuevas plataformas tecnológicas puede ser un proceso desafiante. Es necesario proporcionar formación adecuada para garantizar que el personal utilice correctamente los sistemas y no cometa errores debido a falta de conocimiento.
- Interoperabilidad: La integración de los sistemas de gestión de historiales clínicos con otros sistemas de salud (hospitales, laboratorios, farmacias) puede ser complicada. La falta de estándares comunes y la diversidad de plataformas tecnológicas pueden dificultar la correcta comunicación entre distintos entes.
Soluciones
- Seguridad avanzada: Implementar protocolos de encriptación, autenticación de usuarios y copias de seguridad periódicas puede mitigar los riesgos asociados con la privacidad y seguridad de los datos.
- Capacitación continua: La formación constante del personal es clave para asegurar el uso adecuado de las tecnologías. Esto puede incluir capacitaciones regulares y soporte técnico durante la transición a nuevos sistemas.
- Estándares de interoperabilidad: Adoptar plataformas que se ajusten a estándares internacionales de interoperabilidad puede facilitar la integración con otros sistemas y mejorar la comunicación entre diferentes actores del sistema sanitario.
Conclusión
Referencias
Abramson, E. et al. Electronic Prescribing Within an Electronic Health Record Reduces Ambulatory Prescribing Errors, The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, Volume 37, Issue 10, 2011, Pages 470-478,ISSN 1553-7250, https://doi.org/10.1016/S1553-7250(11)37060-2.
Añel, R. et al. Historia clínica y receta electrónica: riesgos y beneficios detectados desde su implantación. Diseño, despliegue y usos seguros, Atención Primaria, Volume 53, Supplement 1, 2021, 102220, ISSN 0212-6567,https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102220.
Queally, C. (01 de marzo 2017). Cuatro formas en que la tecnología mejora la seguridad del paciente, Healt it out comes, disponible en https://www.healthitoutcomes.com/doc/ways-technology-improving-patient-safety-0001